- Dla klientów Wydziału Komunikacji w starostwie został uruchomiony elektroniczny system kolejkowy z możliwością rezerwacji internetowej. Tą metodą można już załatwiać sprawy w wydziale, w obszarze rejestracji pojazdów i prawa jazdy – mówi Walery Czarnecki, starosta lubański.
Zadaniem systemu jest ustalenie kolejności obsługi każdego klienta w wybranej grupie spraw, a następnie zaproszenie go do odpowiedniego pokoju i stanowiska poprzez wyświetlenie numeru i nadanie komunikatu głosowego.
Powiat Lubański wraz z Powiatami Bolesławieckim, Lwóweckim, Zgorzeleckim oraz Urzędem Miejskim w Lubaniu jest w trakcie realizacji projektu mającego na celu rozwój e-administracji. Jednym z zadań przewidzianych do realizacji jest właśnie wdrożenie systemu kolejkowego w Wydziale Komunikacji i Drogownictwa.
System umożliwia również rezerwację wizyty przez Internet. W ramach nowego systemu w holu I piętra zainstalowano biletomat. Po wyborze rodzaju sprawy drukowany jest bilet z numerem, ilością osób w kolejce i przewidywanym średnim czasem oczekiwania.
Informacje o stanie kolejki wyświetlane są na monitorze, system zaś głosowo wywołuje kolejne numery, kierując jednocześnie do konkretnego stanowiska obsługi.
Wartość wszystkich zadań przewidzianych do realizacji przez samorządy przekroczy 9 milionów złotych. Nasze starostwo pozyskało na ten cel z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 1 milion 935 tysięcy złotych.
System kolejkowy funkcjonuje według następujących zasad:
- Wchodząc do budynku starostwa, przy punkcie obsługi interesanta, klienci zobowiązani są pobrać bilet naciskając na urządzeniu drukującym przycisk odpowiadający wybranej grupie spraw: A, B.
- Jedna sprawa przypisana jest do jednego biletu.
Wymienione grupy spraw obejmują poniższe zakresy:
- A – Rejestracja pojazdów
- B – Prawa jazdy
oraz odbiór biletu zarezerwowanego przez Internet.
W systemie zainstalowanym w Wydziale Komunikacji istnieje bowiem możliwość rezerwacji kolejki poprzez internet na stronie: bezkolejki.powiatluban.pl
Rejestracja internetowa odbywa się na wybrane godziny i można jej dokonywać z wyprzedzeniem.
Grupy spraw obejmują:
A – Rejestrację pojazdów
- wymiana dowodu ze względu na brak miejsca na odnotowanie badań technicznych;
- wydanie wtórników dowodów rejestracyjnych i kart pojazdu;
- dokonanie adnotacji w dowodzie rejestracyjnym (GAZ / HAK / VAT);
- dopisanie współwłaściciela;
- rejestracja pojazdów;
- wyrejestrowanie pojazdu;
- zgłoszenie zbycia pojazdu;
- odbiór stałych dowodów rejestracyjnych.
B – Prawa jazdy, ośrodki szkolenia kierowców
- wydanie i wymiana prawa jazdy;
- wydanie Profilu Kandydata na Kierowcę (PKK);
- inne sprawy związane z kierowcami (zakazy, skierowania na badania lekarskie, punkty);
- złożenie wniosku o wtórnik/ zmianę prawa jazdy/ Świadectwo Kwalifikacji.
